Не работает VPN

Прежде всего стоит понимать, что VPN — это технически сложное решение, которое в отдельных случаях может требовать более детальной настройки по огромному ряду причин:

Узнать причины

Не стабильное базовое соединение;
Ваша физическая удаленность от сервера/локации;
Особенности настроек соединения на вашем устройстве;
Внешние или внутренние ограничения
Особенности настроек программ, которые используются для подключения;
Сбои ресурсов, к которым вы обращаетесь, на которые не возможно повлиять (Глобальные сбои chatGPT, Meta и пр)
и другим.

Мы придерживаемся позиции, суть которой заключается в отсутствии попыток подмены понятий или «пускания пыли в глаза» — мы признаем наши ошибки, которые тоже имеют место быть.

Учитывая все проблемы, сложности и ограничения — наша задача помочь вам получить доступ к свободному и стабильному интернету. Для этого мы помогаем каждому пользователю, который столкнулся с помехами в чате поддержки и порой, когда пользователи часто задают похожие вопросы, направляем их на текущую документацию, в которой мы постарались рассмотреть наиболее частые проблемы и их решения.

Однако, если пользователю не удается самостоятельно разобраться с проблемой, которую мы относим к числу частых, то мы стараемся помочь пользователю в частном порядке до тех пор, пока он не получит доступ к интернету без ограничений не смотря ни на что.

Для этого у нас есть целый комплекс мер и методов по решению проблем и прочих вопросов: несколько протоколов подключения, возможность индивидуальной настройки приложения путем редактирование конфигурационного файла и пр.

Подключено успешно, но сайты не открываются

В случае появление описанной проблемы попробуйте проверить корректность работы VPN посредством проверки IP адреса на этом ресурсе

Если перед вами ваш домашний IP адрес, то вам следует изменить приложение, которое вы используете для подключения или попробовать воспользоваться дополнительным VPN Outline.

Если вы видите IP адрес страны, к которой вы подключено, то, возможно, ресурс к которому вы пытаетесь подключиться заблокировал доступ страны, к которой вы подключены. В таком случае, вам необходимо в приложении выбрать другую страну

ℹ️ Если вы не нашли ответа на свой вопрос — напишите в наш чат поддержки

Столкнулись с проблемой или остались другие вопросы?

Напишите в наш чат поддержки. Для каждого пользователя доступна бесплатная расширенная консультация и помощь в установке VPN на неограниченное количество устройств