Обзор частых вопросов

В этой категории мы разбираем наиболее частые проблемы, которые возникают у пользователей, которые используют наш сервис.

Почему возникают проблемы?

Логичный вопрос друзья. Прежде всего стоит понимать, что VPN — это технически сложное решение, которое в отдельных случаях может требовать более детальной настройки по огромному ряду причин:

Узнать причины

Не стабильное базовое соединение;
Ваша физическая удаленность от сервера/локации;
Особенности настроек соединения на вашем устройстве;
Внешние или внутренние ограничения
Особенности настроек программ, которые используются для подключения;
Сбои ресурсов, к которым вы обращаетесь, на которые не возможно повлиять (Глобальные сбои chatGPT, Meta и пр)
и другим.

Мы придерживаемся позиции, суть которой заключается в отсутствии попыток подмены понятий или «пускания пыли в глаза» — мы признаем наши ошибки, которые тоже имеют место быть.

Учитывая все проблемы, сложности и ограничения — наша задача помочь вам получить доступ к свободному и стабильному интернету. Для этого мы помогаем каждому пользователю, который столкнулся с помехами в чате поддержки и порой, когда пользователи часто задают похожие вопросы, направляем их на текущую документацию, в которой мы постарались рассмотреть наиболее частые проблемы и их решения.

Однако, если пользователю не удается самостоятельно разобраться с проблемой, которую мы относим к числу частых, то мы стараемся помочь пользователю в частном порядке до тех пор, пока он не получит доступ к интернету без ограничений не смотря ни на что.

Для этого у нас есть целый комплекс мер и методов по решению проблем и прочих вопросов: несколько протоколов подключения, возможность индивидуальной настройки приложения путем редактирование конфигурационного файла и пр.

🎥 Содержание

Видео также доступно по ссылке:

Не работает VPN

Низкая скорость

Столкнулись с проблемой или остались другие вопросы?

Напишите в наш чат поддержки. Для каждого пользователя доступна бесплатная расширенная консультация и помощь в установке VPN на неограниченное количество устройств